鸿港医院开展职工服务礼仪首场培训

      为进一步提升医院服务品质，增强职工职业素养，树立医院良好形象。8月25日，医院在行政楼学术报告厅组织开展职工服务礼仪的首场培训。鸿港医院院长陈建邦出席活动并讲话，书记刘长光主持活动。院领导班子、临床医药技护及行政后勤全体人员近300人参加培训。

图为鸿港医院院长陈建邦作讲话

       此次培训，鸿港医院邀请职业素养与服务设计专家张桂莉现场授课。张桂莉老师在礼仪领域有着丰富的经验和卓越的成就：国家企业培训师、山东省服务行业协会名师、蓝海集团高级讲师，从事培训教育工作二十余年。

      张桂莉老师围绕《卓越礼仪意识，引领服务品质新风尚》这一主题，结合医院实际和医护日常工作特点和实例，从仪表仪态、礼貌用语、微笑服务、行为举止等方面进行了场景化礼仪培训。现场采用了情景演练的模式，让在场人员在轻松的气氛中品味出礼仪的真谛，在快乐地互动中掌握了礼仪标准。

       通过培训，使大家充分认识到，作为医院一员，不仅肩负着救死扶伤的神圣使命，更承载着传递温暖与关怀的责任。而礼仪，正是这份责任的无声表达，是连接医患心灵、展现专业水平的重要桥梁。要用专业的礼仪素养，让医疗服务既有“精度”，更有“温度”，把我们更好的服务带给每一位患者。（党群工作部）